Post một bản Phác Thảo Kế Hoạch Marketing mà khách hàng từ chối.

Tuần rồi thì tui có làm một cái bản phác thảo kế hoạch marketing (tức là chỉ mới ở dạng ý tưởng và đề nghị, chưa có kế hoạch hành động chi tiết) cho một khách hàng, nhưng sau khi gởi cho ảnh để ảnh đọc thì ảnh không hài lòng với bản phác thảo này của tụi này, vì nhận xét của ảnh là: “chọn phương án mang tính đột phá hơn từ đối tác khác thay vì kế hoạch đề xuất của bên các anh” (nguyên văn). 

Do đó kế hoạch marketing này không dùng được nữa, nên tui đăng lên đây, vì tui thấy có một số bạn hỏi tui cách làm kế hoạch marketing nhiều, nên tui đăng lên đây cho mấy bạn tham khảo, luôn tiện nếu có cao nhân nào đi ngang qua thì góp ý với tui luôn rằng tại sao khách hàng của tui nói là kế hoạch của tui “chưa đột phá” giùm nha, đặng tui biết đường học hỏi đặng lần sau tui làm kế hoạch cho nó đột phá hơn nữa, tui sẽ hậu tạ, hehe…

Tui muốn để lại thông tin thật để các bạn biết đường mà làm, vì cái kế hoạch phác thảo này nó rất là cụ thể, sản phẩm không giả sử được.

Lưu ý là đây là bản phác thảo, tức là tụi tui chỉ động não ra tất cả những khả năng cần thiết thôi, rồi xong đem qua làm việc với người ta, cái nào quan trọng thì giữ lại, cái nào không cần thì bỏ đi ha mấy bạn.

 —————————————————————————————————————————-

Phác Thảo Kế hoạch Marketing Xây Dựng Văn Phòng Ảo P-Office (Công ty Năm Giây)

I Mục Tiêu
Mục tiêu của bản Phác Thảo Kế hoạch Marketing cho thương hiệu Văn Phòng Ảo P-Office này bao gồm:
• Nhận diện và thống nhất các đặc tính của sản phẩm Văn Phòng Ảo P-Office
• Trình bày các quan điểm trong chiến lược marketing cho Văn Phòng Ảo P-Office
• Đưa ra một số kế hoạch marketing tham khảo
• Trình bày chi phí marketing và các vấn đề chi phí có liên quan
• Thảo luận

II Nhận diện các đặc tính của sản phẩm Văn Phòng Ảo P-Office
Sản phẩm Văn Phòng Ảo P-Office (từ đây gọi là Sản phẩm, hoặc sản phẩm P-Office, hoặc P-Office) được công ty Năm Giây cung cấp cho thị trường có các đặc tính sau đây:
1. Tiết kiệm chi phí hàng tháng cho các doanh nghiệp
2. Văn phòng có đầy đủ trang thiết bị cho một văn phòng hiện đại
3. Gắn bảng tên công ty trang trọng tại toà nhà
4. Làm việc từ bất cứ nơi đâu
5. Một Hộp Thư dành riêng có khả năng Chuyển Tiếp hoặc Nhận
6. Dịch vụ Trả Lời Điện Thoại Được Cá Nhân Hóa với tên công ty của bạn
7. Số điện thoại cơ quan nội vùng dành riêng của chính bạn
8. Tổ chức Cuộc Họp hoặc xử dụng văn phòng tại Văn Phòng Ảo của bạn
9. Xử dụng Phòng Họp & Văn Phòng toàn cầu
10. Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh đầy đủ (xe đưa đón tại ga, thuê phòng khách sạn, cho thuê xe giao dịch, cho thuê nhân viên biên-phiên dịch)
11. P-Office dành cho cá nhân kinh doanh tại nhà hoặc có các công việc phải di chuyển nhiều
12. P-Office dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ mới thành lập hoặc chi nhánh các doanh nghiệp có trụ sở không nằm tại TP. HCM.
13. P-Office dành cho các nhóm hoặc cá nhân làm công việc tự do hoặc thực hiện các dự án.
14. P-Office dành cho freelancer
15. Tiếp tân chuyên nghiệp (xử dụng thành thạo Anh, Hoa, Nhật)
16. Các tiện ích văn phòng (máy fax, scanner, photocopier, máy chiếu, âm thanh ánh sáng)
17. Thiết kế, trang bị cho văn phòng làm việc (bàn ghế, máy lạnh, thiết bị khác…)
18. Muốn thử nghiệm một thị trường mới và chưa thể chứng minh chính xác chi phí của việc thiết lập một văn phòng lâu dài.
19. Muốn thiết lập công ty càng nhanh càng tốt và cần phải có điạ chỉ đăng ký thành phố.
20. Muốn có ngay đường dây điện thoại đường fax mà lại có thể xử dụng nó lâu dài.
21. Mở rộng hoạt động kinh doanh tại TP.HCM
22. Tiết kiệm chi phí & nâng cao hiệu quả xử dụng đồng vốn
23. Xử dụng dịch vụ P-Office chất lượng và phù hợp với khả năng tài chính
24. Chi phí thấp hơn các đối thủ cạnh tranh
25. Tổ chức các buổi họp gần sân bay nhất, thuận tiện nhất, nhanh nhất và linh hoạt nhất
26. Vừa xuống máy bay có ngay phòng họp (miễn phí dịch vụ đưa đón từ P-Office tới Sân bay)
27. Có khán phòng tổ chức tiệc, đãi khách, giao tế, thư giãn sau giờ làm việc

III Các quan điểm trong chiến lược Marketing P-Office
Quan điểm của chiến lược marketing cho sản phẩm P-Office này dựa trên các yêu cầu:
1. thị trường nhận biết được sự có mặt của sản phẩm,
2. đưa ra một kế hoạch phát triển marketing trong quý 3 và quý 4 năm 2012 và dự thảo các hoạt động trong năm 2013
3. tăng mức độ nhận thức giúp khách hàng hiểu rõ được sự khác biệt của sản phẩm P-Office so với các sản phẩm khác trong thị trường,
4. định vị và xây dựng hình ảnh thương hiệu ngày càng rõ nét hơn giúp tạo được thị trường chuyên biệt và ổn định, lâu dài
5. xác định các điểm đầu tư kinh phí cho marketing
6. hỗ trợ xây dựng kênh bán hàng và các chương trình bán hàng

1/ Slogan
Slogan của P-Office mang thông điệp ngắn gọn, hướng tới việc đáp ứng được nhu cầu tất yếu của khách hàng đối với sản phẩm Văn phòng ảo, dễ đọc dễ nhớ, có vần điệu, có thể dịch sang tiếng nước ngoài.
Thông điệp của P-Office hàm chứa đặc tính sản phẩm, nhu cầu của khách hàng, đơn giản dễ hiểu, tập trung nói về sản phẩm, đề cập trực tiếp tới thương hiệu.
Chúng tui không chỉ xây dựng thương hiệu mà còn xây dựng tính cách sản phẩm.
Một số slogan đề nghị:
– P-Office Mở cửa tới thành công
– P-Office Vừa xuống máy bay có ngay phòng họp
– P-Office Làm việc tự do? Không lo yếu thế!
– P-Office Bạn làm việc tự do, chúng tui lo phòng họp
– P-Office Đơn Giản Nhanh Chóng
– P-Office Nhanh Hơn Hiệu Quả Hơn
– P-Office Văn Phòng Ảo Hiệu Quả Thật

2/ Định vị
Định vị P-Office trên thị trường như sau:
Hiện nay trên thị trường các công ty cung cấp văn phòng ảo đều hướng tới đối tượng khách hàng rất chung và giống nhau, cụ thể là các doanh nghiệp. Còn một đối tượng khách hàng mới hình thành gần đây nhưng hoạt động cũng rất hiệu quả là các freelancer, tạm dịch Người Làm Việc Tự Do. Do đó, chúng tui định vị P-Office có chiều hướng phủ thêm đối tượng này, tin rằng đây là thị trường tiềm năng chưa được khai thác.
Định vị định lượng: P-Office hướng tới đối tượng khách hàng khởi nghiệp, các doanh nghiệp ở các tỉnh khác có bạn hàng ở SG
– Văn phòng ảo ở vị trí gần sân bay nhất
– Văn phòng ảo hỗ trợ đối tượng freelancer nhiều nhất
– Văn phòng ảo hỗ trợ khách hàng tỉnh nhiều nhất
– Văn phòng ảo nhiều dịch vụ cộng thêm nhất (++)

Định vị định tính: P-Office được xây dựng với phong cách nữ tính, mang đậm tính cần cù và chu đáo tỉ mỉ của người phụ nữ hiện đại, đầy đủ kiến thức và sự tự tin, luôn hỗ trợ công việc cho khách hàng tối đa.
– Văn phòng ảo thân thiện nhất
– Văn phòng ảo hiệu quả nhất
– Văn phòng ảo phản ứng nhanh nhất
– Văn phòng ảo linh hoạt nhất

3/ Xây dựng Bộ Nhận Dạng Thương Hiệu – BAS
Với định vị định tính và định lượng như trên, chúng tui đề nghị xây dựng bộ nhận dạng thương hiệu bao gồm:
– Logo: đơn giản, mang nhiều góc được bo tròn tạo cảm giác mềm mại và thoải mái (tuy nhiên nên giữ lại một vài góc nhọn để hài hòa và cân đối)
– Màu sắc: xanh dương, xanh biển, tím đậm, xanh rêu, là những màu công sở gợi cảm giác làm việc hiệu quả, đồng thời có cảm giác chuyên nghiệp, làm nền được cho tất cả những màu sắc khác, đồng thời bản chất của màu sắc không bị nhầm lẫn vẫn giữ được phong cách cho riêng mình
– Font chữ: font chữ đơn giản, không chân, có sẵn trong các bộ chữ tiêu chuẩn (để có thể dễ dàng viết ra hoặc dễ nhận diện trên mọi máy tính)
– Slogan đi kèm nhẹ nhàng, có thể có vần điệu, gây cười gây chú ý, dễ nhớ dễ tạo sản phẩm ăn theo.
– Website và các ấn phẩm văn phòng có chung logo, màu sắc, font chữ, bố cục, tỉ lệ dàn trang cân đối và mang tính tương đồng
– Đồng phục nhân viên thiết kế trang nhã mang màu sắc của logo.

4/ Quan điểm bán hàng trong chiến lược Marketing
Chúng tui xây dựng thương hiệu P-Office một cách chuyên nghiệp, bài bản, có hệ thống và trọn vẹn từ đầu, bảo đảm được sự thống nhất trong mọi hình ảnh mọi sự xuất hiện của thương hiệu cũng như sản phẩm P-Office ở mọi lúc, mọi nơi và đối với mọi người.
Chiến lược Marketing phải mang lại hiệu quả kiểm soát được, có nghĩa là phải đi kèm với Chiến lược Bán hàng được kiểm soát theo đúng định vị ngay từ đầu, đòi hỏi Giám Đốc Bán Hàng đặt yêu cầu cao cho từng nhân viên bán hàng trong việc bám sát thị trường mục tiêu được đặt ra từ lúc xây dựng thương hiệu. Các nhân viên bán hàng cần nhất quán và hiểu rõ sự quan trọng của:
a/ thị trường mục tiêu: phải chiếm lĩnh và trở thành tiên phong hoặc đối trọng mạnh nhất trong thị trường này
b/ sự thống nhất của bộ nhận dạng thương hiệu
c/ bản lĩnh của người làm marketing và người bán hàng phải quyết liệt, có kinh nghiệm, có khả năng dẫn dắt đội ngũ và thị trường
d/ không thoả hiệp với mọi yếu tố qua loa làm ảnh hưởng tới sự Định vị Sản phẩm

Marketing phải đi kèm với bán hàng. Trong trường hợp của sản phẩm P-Office, để tiết kiệm chi phí marketing dàn trải, đặc biệt trong thị trường văn phòng ảo đã có nhiều đối thủ khai thác, nếu marketing ồ ạt có khả năng hướng dẫn khách hàng mua hàng của đối thủ, chúng tui đề nghị các biện pháp marketing sau đây:

IV Một số kế hoạch marketing tham khảo
Chúng tui đưa ra các kế hoạch marketing dưới đây như là những phác thảo mà theo chúng tui là phù hợp nhất trong tình trạng hiện nay với P-Office

1/ Họp báo ra mắt sản phẩm
Tổ chức họp báo ra mắt sản phẩm P-Office. Có thể tổ chức ngay tại trụ sở văn phòng để giới thiệu mô hình và các dịch vụ trong tòa nhà. Tạo điều kiện tham quan văn phòng (từ trên xuống dưới, tiễn khách và tặng quà ở sảnh)

2/ Book bài PR ở các tờ báo tỉnh
Nhắm tới đối tượng khách hàng ở tỉnh, P-Office tổ chức book bài PR ở các tờ báo tỉnh tại các thị trường mục tiêu.
Nội dung bài báo: nhấn mạnh sự xuất hiện của P-Office, văn phòng ở Saigon, đối tác tin cậy, nhanh chóng triển khai, hiệu quả, chỉ cần một cuộc điện thoại, phong cách làm việc hiện đại, trung thực và uy tính, trách nhiệm và bản lĩnh. Có thể áp dụng chiến lược giảm giá và áp giá khuyến mãi trong thời gian báo ra, độc giả nào giữ lại tờ báo có thể nhận được giảm giá.

3/ Kế hoạch giảm giá cho Freelancer
Thị trường văn phòng ảo chưa bao giờ có chiến lược giảm giá tập trung cho đối tượng này. Do đó nếu P-Office tập trung quảng áo và đưa ra các chương trình giảm giá khuyến mãi tập trung cho đối tượng này thì chắc chắn sẽ nhận được sự quan tâm của các freelancer.

Thực sự có thể xây dựng một gói sản phẩm dành cho các freelancer với các tiêu chuẩn thấp hơn các sản phẩm khác với yêu cầu: tối đa hóa công suất làm việc của tòa nhà, vì các freelancer thường có yêu cầu thấp hơn các doanh nghiệp. Có thể gợi ý như sau: khi thuê P-Office được miễn phí in 5 hộp danh thiếp, tổ chức cuộc họp miễn phí 4h/tháng, miễn phí tủ gởi đồ, miễn phí giao nhận 100 bưu phẩm từ văn phòng – nhà của freelancer, miễn phí phòng họp internet.

4/ Viral – Seeding
Xử dụng viral dành cho đối tượng cá nhân mới thành lập doanh nghiệp, freelancer, doanh nghiệp vừa và nhỏ, các hộ kinh doanh, các bạn trẻ đang kinh doanh trên mạng, các bạn đang kinh doanh trên Facebook và các diễn đàn thương mại.

5/ Tổ chức các buổi hội thảo miễn phí
Có thể hợp tác với các hội nhóm đang hoạt động để cung cấp miễn phí địa điểm, phòng họp cho các buổi hội thảo (có bán nước) với yêu cầu được phát tờ rơi và logo được xuất hiện trong buổi hội thảo.
Tổ chức các buổi hội thảo chuyên đề về các đề tài được quan tâm như chụp hình, tiếng Anh, kỹ năng làm việc, kỹ năng du khảo, vân vân.

6/ Xử dụng công cụ bán hàng như báo Mua Bán, Groupon như Nhóm Mua, mass-emailing, quảng cáo trên radio trên kênh 99.9 và 104.5 vào khoảng 7h, 14h, 20h…

7/ Tổ chức dạy internet miễn phí cho người lớn tuổi (để có thêm kiến thức về y tế, giáo dục… )

8/ Xây dựng các Fan Page dành cho freelancer, đối tượng khách hàng hoạt động mạnh trên mạng xã hội Facebook.

9/ In và phát thư ngỏ, tờ rơi quảng cáo, phiếu giảm giá để phát cho các doanh nghiệp tỉnh tham gia các kỳ hội chợ trong SG như Hội chợ Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao, hội chợ Niềm Tin Hàng Việt, các hội chợ có doanh nghiệp nước ngoài tham gia để quảng bá dịch vụ và tìm kiếm thị trường mới.

11 thoughts on “Post một bản Phác Thảo Kế Hoạch Marketing mà khách hàng từ chối.

  1. Cảm ơn anh vì bản Phác thảo kế hoạch Marketing này…
    Mon học chuyên ngành Marketing, và còn phải học nhiều, hihihi.

    1. @Bryan: fair enough Bryan, you don’t have to! You’ll understand the reason of this proposal once you see their office and facilities!!!

  2. Hi, mới lướt qua bảng phác thảo Marketing của bạn. Tôi có 1 số góp ý như :
    1. Phần đặc tính của bạn đưa ra quá nhiều, quá phân tán. Ko có 1 đặc tính nổi bật, nhấn mạnh và khác biệt. Ko nêu ra đặc tính đó sẽ kích thích doanh số như thế nào cả .

    2. Bạn dùng quá nhiều chữ, thiếu hình ảnh minh hoạ. Không sinh động và hình tượng cho người đọc.

    ….

    1. @caotuanr: oh, cám ơn anh caotuanr nhiều, mà vụ đẩy quá nhiều đặc tính vô trỏng là tui cố tình làm vậy, như đã nói lý do của việc này trong đoạn đầu bài (một kỹ thuật xây dựng phác thảo, chắc bạn caotuanr chưa biết qua, hay đã biết rồi mà quên mất), mà tui có thể sẽ nói tới trong đây ợ. Còn vụ dùng quá nhiều chữ mà không có hình ảnh minh họa á, tui cũng hông biết sao nhét hình ảnh minh hoạ như thế nào cho phù hợp với vụ văn phòng ảo nữa? Hông lẽ nhét mấy cái hình trong bộ office thằng nhỏ đầu bóng đèn hay nguyên đám đen cái có thằng đỏ nổi bật vô ta?

      Hy vọng được caotuanr góp ý thêm heng, hehe…

  3. Kế hoạch này còn khá sơ xài, chưa có gì đặc biệt đối với loại hình văn phòng ảo

    1. @Định Trần: cám ơn góp ý của anh.

      Vậy theo anh thì như thế nào mới gọi là “đặc biệt” đối với văn phòng ảo?

      Tất nhiên đây không phải là Bản Kế Hoạch Chi Tiết, đây là Phác Thảo, nên nó bắt buộc phải sơ sài, chứ nếu nó là kế hoạch chi tiết, tui chỉ sợ có nhiều bạn trẻ làm biéng vô chôm đem về cắt dán trang trí xong đem nộp sếp thôi^^

  4. Mình góp ý chút nha! Định vị chưa rõ ràng, làm confuse target với target customers. Định vị chưa làm nổi bật sự khác biệt đối thủ. Và trong action plan thì SEO quan trọng nhất thì không thấy đề cập. “Tổ chức dạy internet miễn phí cho người lớn tuổi” không biết mục đích gi.

    1. @Thu: oh, cám ơn góp ý của Thu, ghi nhận.

      Thật ra, theo nhận định của tui thì đối với khách hàng này, kinh doanh văn phòng ảo là một kiểu kinh doanh cơ hội, đối với doanh nghiệp đó, ngay cái tên đã lấy tên ăn theo một diễn đàn bán hàng nổi tiếng rồi, do đó, tách biệt khách hàng mục tiêu và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp này là không càn thiêt.

      Mục tổ chức dạy internet cho người lớn tuổi là một chỉ tiêu kỹ thuật ạ^^.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *